Technical support employee

Zoek je naar een uitdagende job met een groot groeipotentieel?

ONZE ORGANISATIE

Erie Water Treatment, gevestigd in Grobbendonk, is een wereldspeler op het vlak van waterbehandeling, werd opgericht in 1943 in Amerika en maakt sinds kort deel uit van de Pentair-groep. Wij ontwikkelen, produceren en commercialiseren waterbehandelingstoestellen, zoals waterontharders en verschillende types van waterfilters, voor residentiële alsook commerciële toepassingen. Onze producten worden internationaal verdeeld via een netwerk van onafhankelijke distributiepartners. In onze vestiging werken een dertigtal gedreven collega’s.

Erie Water Treatment bestaat meer dan 75 jaar en blijft groeien. Wij zijn momenteel op zoek naar een nieuwe collega:

TECHNICAL SUPPORT EMPLOYEE    

DE FUNCTIE

  • Je bent verantwoordelijk voor het geven van technische ondersteuning aan onze klanten (distributeurs) en aan onze Sales & Marketing-afdeling;
  • Je beheert de technische productinformatie, de manuals en stuurt info-bulletins uit;
  • Je geeft zelf technische producttrainingen en presentaties in binnen- en buitenland;
  • Je staat in voor de klachtenbehandeling en -opvolging in nauwe samenwerking met het Sales-team, alsook de collega’s van Operations en Engineering;
  • Je zorgt voor de doorstroming van relevante informatie uit de field mbt de bestaande producten aan de Engineering-afdeling;
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Technical Manager;

 

JE PROFIEL

  • Je hebt min. een Bachelor diploma in een technische richting behaald;
  • Je hebt een aantal jaren aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie (technisch-commercieel);
  • Ervaring inzake technische dienstverlening naar distributeurs toe (geen eindklanten) is een zeer sterke troef;
  • Grondige kennis van MS Office (Word/Excel) is noodzakelijk, net zoals ervaring met Illustrator;
  • Ervaring in het maken van instructie-video’s is een pluspunt;
  • Je communiceert vlot en helder in het Nederlands, het Frans en het Engels; kennis van andere talen is een troef;
  • Je bent zeer klantgericht en communicatief;
  • Je bent stressbestendig, kan zelfstandig werken en hebt de nodige verantwoordelijkheidszin;
  • Je bent bereid om op regelmatige basis kortstondige verplaatsingen te doen naar het buitenland (gemiddeld 4 à 5 nachten op maandbasis);
  • Je bent STOER want je draagt onze kernwaarden ook op professioneel vlak hoog in het vaandel: Samenwerking, Transparantie, Ondernemend, Empathisch en Resultaatgericht.

 

ONS AANBOD

  • Een boeiende en gevarieerde job in een sterk groeiende en internationale omgeving;
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur;
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en 12 ADV dagen);
  • Een informele, no-nonsense & hands-on werksfeer.